本月以来，社保缴费进入年度高峰期，缴费人数量大幅增长，且集中在早9点至10点、下午2点至3点两个时段，现金、刷卡等线下缴费方式占比高。为保障缴费服务有序高效，邕宁区税务局提前谋划、精准发力，以优质服务破解集中缴费难题，切实提升缴费人体验。

    针对业务高峰期，我局早部署、早行动，抽调后台业务骨干充实一线力量，同时联动社区、医保社保工作人员等多方力量，构建“税务主导，多方协同”的服务体系，通过线上公众号推送、社区网格通知等方式，引导缴费人错峰办税，合理规划时间。

为减少缴费人等待时长，我局推出“导税台分流快办”模式，强化导税台的服务功能，将社保缴费等高频简易业务前置办理。导税人员对到厅缴费人进行快速甄别，对材料齐全，无需复杂审核的缴费业务，直接在导税台完成现金、刷卡缴费流程，无需取号排队，平均办理时长压缩至5分钟以内，实现“即来即办、即办即走”。针对老年养老保险缴费人群，工作人员主动提供“一对一”贴心服务，耐心讲解缴费流程，全力破解老年人政策不懂、操作不便的难题。

截至目前，邕宁区税务局办税服务厅秩序井然，未出现长时间排队情况，缴费人满意度持续提升。下一步，我局将持续优化缴费服务举措，不断完善协同服务机制，以更便捷、更暖心、更高效的税费服务，切实减轻市场主体和群众办税缴费负担，为营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境筑牢税务支撑。