2026年7月份，我局接到来访、来电、全国12315平台转办的投诉举报共273件，同比增加52.51%。其中，投诉132件，已办结103件；举报141件，已办结98件。接到来访、来电咨询共21件,主要咨询的有投诉举报登记和处理信息查询相关事宜，企业如何办理营业执照、年报等问题。具体数据分析如下：

图1：2025年7月与2026年7月同比图

一、投诉分析

（一）商品消费类投诉

本月共接到商品消费类投诉68件，占投诉总量51.52%。已办结48件，其中，调解成功32件，不予受理11件。不予受理的主要原因有本行政机关不具有处理权限、无消费者权益争议事实等。其余20件正在办理中。

商品消费类投诉涉及一般食品、服装鞋帽等。主要反映的问题有经营者销售混有异物、腐败变质的食品，经营者不履行约定的合同义务，经营者销售质量不合格的产品等。

（二）商品服务类投诉

本月共接到商品服务类投诉64件，占投诉总量48.48%。已办结55件,其中，调解成功19件，不予受理29件。不予受理的主要原因有本行政机关不具有处理权限。其余9件正在办理中。

商品服务类投诉涉及收费服务等。主要反映的问题有经营者不执行政府指导价，经营者不履行约定的合同义务等。

二、举报分析

本月共接到举报141件，其中已办结举报98件，其余43件正在核查中，不予立案98件，不予立案的主要原因有本行政机关不具有处理权限，执法人员核查后未发现被举报者有违法事实。

接到的举报案件涉及食品安全、价格、广告等。主要反映的问题有经营者销售与食品安全标准不符的食品，经营者违反明码标价规定，经营者发布的广告宣传内容违法等。