“双十一”消费提示——南宁市市场监督管理局12315中心2021年第9号消费提示
发布日期:2021-11-08 18:00 来源:南宁市市场监督管理局


  

今年“双十一”购物狂欢节即将到来,各大平台已经开启预售,为了更好地保护消费者合法权益,南宁市市场监管局12315指挥中心发布2021年第9号消费提示,“双十一”请您聪明“剁手”、理性网购。

  

一、按需消费理性购物。网购一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。树立科学理性的消费观念,按需购买,不盲目攀比、不冲动消费,事先列好购物清单,将确实需要购买的商品提早放入购物车,避免一次性囤积过多商品,导致过期或重复浪费。

  

二、直播秒杀切勿冲动。不要被主播的煽动性语言和“限时秒杀”等字眼冲昏了头脑,直播间购物要保持冷静,避免冲动消费行为。全面查看并留存直播营销的商品、服务和卖家信息、售后服务信息等,以便出现问题时维权。切勿因贪图便宜而进行私下交易。

  

三、看清规则心里有数。要提前了解清楚今年“双11”预售规则、时间节点的新变化,避免错过支付定金和支付尾款的时间。同时还应了解清楚商家制定的预售规则、满减范围、红包优惠券适用范围、定金退还相关规定等,避免因错误认识造成损失。

  

四、擦亮眼睛警惕“低价”。尽可能多渠道了解商品的质量,多平台进行比价,“先提价后打折”是商家惯用套路,网购要货比三家,要对比同一产品不同时期的价格,不要被虚假折扣所迷惑,谨防商家“明降暗升”、低价劣质、“同图不同货”等问题。

  

五、约定发货签收必验。“双十一”期间,交易量的激增可能导致商家备货不足,不能按期发货,消费者要提前和商家明确发货时间,对于急需品、生鲜食品等,要注意避开物流高峰期。收到物品后当场验货,确认完好无损并符合约定后再签收。为避免退货运费损失,消费者注意勾选运费险。

  

六、保留证据好及时维权。注意收集和保存购物证据,如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,一旦出现消费纠纷,及时向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,如不能协商解决,可拨打12315热线或登录“全国12315平台”投诉。