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从此,南宁的劳动维权更快、更好、更高效!
发布日期:2022-03-29 16:20 来源:南宁市人社局

好消息!

南宁“智慧人社”劳动维权

一体化服务管理信息平台

全区率先上线


12月6日,南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台正式上线,同时南宁市劳动维权受理服务大厅正式启用。这标志着南宁市的劳动维权改革在全区率先进入线上线下一体化“大维权”阶段,从制度上、系统上、流程上、力量上全新变革,全力推进全市劳动者劳动权益更受保障,努力促使——

维权成本继续降低!

维权时间大幅缩短!

维权效果立竿见影!


▲12月6日,南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台正式上线,同时南宁市劳动维权受理服务大厅正式启用,市人社局党组书记、局长刘德宁(中),市人社局四级调研员、党组成员苏金锐(左二)等参加上线仪式

▲市人社局党组书记、局长刘德宁致辞


“大维权”理念破解维权难题


近年来,南宁市的劳动维权工作依托在全国率先建成的“智慧人社”全业务系统优势,已实现“线上一网通、线下一门办”,线下实现劳动维权服务“一门式”办理,线上推行劳动监察、劳动仲裁业务“一网通”办理,并在全国首创推出劳动维权服务“打包快办”区块链电子劳动合同,成立全国首个灵活就业人员合法权益保障联动化解中心等,为劳动者畅通多样化的维权渠道。

随着劳动者法律意识日益增强,劳动纠纷越来越多样化,案多人少矛盾日益显现,事前和事中监管力度不足,维权服务、应急力量调度不够科学,并可能带来办案不规范、办案推诿、延期办案等履职风险。

▲劳动维权受理服务大厅里,市人社部门工作人员在指导群众使用一“码”投诉便捷功能

为破解难题,南宁市人社部门积极改革创新,树立劳动“大维权”理念,于今年8月探索将劳动监察、劳动仲裁受理前台合并为“劳动维权受理服务大厅”试运行。并同时组建劳动维权信息系统开发专班,通过两个月的时间完成需求研究、系统开发、上线测试,南宁市“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台于11月1日起试运行,目前运行顺畅,取得良好工作效果。


“一门式”办理缩减维权流程


在线下,除了在南宁人社服务大厅均能受理外,南宁市劳动保障监察支队、南宁市人事劳动争议仲裁院将受理前台合并为“劳动维权受理服务大厅”后,充分发挥监察、仲裁机构各自职能优势,整合法律咨询、案件受理、文书送达等多项业务,实现劳动维权咨询、受理、分类“一门通办”。新机制将劳动监察和劳动仲裁原有的14类案由,231种请求事项,梳理为7类52项请求事由,制定劳动监察、仲裁案件分派规则,以更“全”“新”“快”方式为群众提供劳动维权服务。维权大厅融合后,截至11月底,累计收到申请和投诉资料1996份,当期劳动监察办结率100%,无超时办结问题;目前劳动仲裁结案率也已达90%

▲建筑项目维权案件分派“篮子间”,工作人员对投诉分类后批量处理

在线上,用人单位、劳动者和各级人社部门、相关行业机构均使用一套信息平台申请和办理劳动关系业务,集成化程度高。目前已上线试运行业务办理项目8个,减少企业和群众办事“多头跑、多处找”。11月平台上线试运行至今,共收到各类维权申请1043条,其中系统自动分派至劳动监察网络796条,分派至劳动仲裁机构74条,分派至调解组织16条。通过一“码”受理,实现系统对投诉线索自主识别自动分案基层调解为主的工作目标;同时劳动维权信息化水平也得到大幅提升,推出线上庭审线上送达线上笔录线上执法等多项新应用,极大提高维权效率。投诉后,劳动者在手机端可实时掌握投诉受理情况和处置进度。

▲图为劳动关系预警演示,城区工作人员用移动执法终端接收刘德宁局长劳动维权任务指派


“一体化”联动保障劳动权益


在推动劳动维权融合受理案件智慧分派方面实现案件精准分流,即根据劳动者维权诉求,信息平台自动、精准分派案件至调解组织、监察、仲裁机构分流处置,为劳资双方提供连贯完整、全周期的维权服务链,较好解决了监察和仲裁案件衔接难题。并更加注重发挥案前“多元调解”的优势,即通过劳动维权平台,劳动维权投诉“无缝秒达”调解组织或劳动监察网格协查员,调解员依托“南宁人社”微信公众号、移动执法终端实现劳动纠纷掌上受理调解,并结合南宁市在全国率先探索的“司法确认”“绿色支付令”等多部门联合化解模式,努力将纠纷又“快”又“好”地化解在基层,打造劳动纠纷多元化解终点站。

▲劳动维权受理服务大厅里,市人社部门工作人员在指导群众使用一“码”投诉便捷功能



建立信息平台后,实现了劳动关系风险精准预警和及时化解。建立劳动关系预警模块,对内重点关联就业、社保、监察、仲裁等部门数据,对外引入国家欠薪线索平台、自治区住建部门的“桂建通”平台等信息,构建23类自动预警风险模型,风险标记为黄、橙、红等四个等级预警,依托科学精准划分网格,由维权指挥中心统一调度,劳动监察网格管理人员终端巡查、处置,实现监管三级(网格、区、市)督办,构建“横向到边、纵向到底”的劳资纠纷预防闭环。


▲信息平台还实现了网络仲裁庭线上庭审等新应用,足不出户就可完成仲裁庭审

信息平台还突出对重点群体和行业的关注和服务,通过大数据比对,将农民工、脱贫户、就业困难人员、“三期”女职工、新业态人员等列为优先服务对象。并将强首府重点帮扶企业、人力资源服务、快递行业等列为重点关注领域,以及时指导、规范企业用工,确保行业良性发展。


下一步,南宁市将依托劳动维权线上线下“一体化”服务管理优势,加快完善信息平台功能,进一步理顺、优化办事流程,切实维护劳动者合法劳动权益,为“稳就业”“保民生”“促发展”保驾护航!


长按识别以下二维码即可申请劳动维权

注:在南宁人社微信公众号“掌上办事”等注册登录后,长按识别以上二维码申请劳动维权更便捷哦!



今晚的《新闻联播》,南宁因为这件事亮了!!!

全国首个灵活就业人员合法权益保障联动化解中心,在南宁正式揭牌!

有了这个,可申请强制执行!南宁市建立广西首个灵活就业劳务报酬纠纷快速调处机制

【快办行动】拖欠工资、不交社保,工伤不赔?南宁在全国率先推出劳动维权服务“打包快办”!

根治欠薪非常手段!南宁人社、司法部门在全国率先联合推出“绿色支付令”劳动维权工作创新举措


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南宁市劳动保障监察机构投诉电话及地址

单位名称

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横州市劳动保障监察大队

0771-7234896

横州市横州镇西城路002号

宾阳县劳动保障监察大队

0771-8252377

宾阳县宾州镇城中区182号

上林县劳动保障监察大队

0771-5222449

上林县大丰镇丰岭路2号人社局1楼

马山县劳动保障监察大队

0771-6823343

马山县白山镇新兴大道163号

上林县劳动保障监察大队

0771-5222449

上林县大丰镇丰岭路2号人社局1楼

隆安县劳动保障监察大队

0771-6527090

隆安县城厢镇城南路14号

兴宁区劳动保障监察大队

0771-3290708

0771-3290706

厢竹大道63号办公楼附楼一楼

江南区劳动保障监察大队

0771-4887930

南宁市壮锦大道19号

青秀区劳动保障监察大队

0771-5826670

0771-2807733

南宁市悦宾路1号7楼718室(埌东小学斜对面)

西乡塘劳动保障监察大队

0771-2383025

南宁市明秀西路154-122号(新秀公园对面)

邕宁区劳动保障监察大队

0771-4791631

南宁市莫村半岛福兴路3号1楼

良庆区劳动保障监察大队

0771-4509801

南宁市玉洞大道11号

武鸣区综合行政执法七大队

0771-6214353

南宁市武鸣区城厢镇永宁路21号

南宁高新区劳动保障监察大队

0771-5816567

南宁市滨河路1号火炬大厦1805室

南宁经济技术开发区劳动保障监察大队

0771-4950512

南宁经济技术开发区国凯大道东19号金凯工业园总部经济大楼20楼2012

广西—东盟经济技术开发区劳动保障监察大队

0771-6306985

南宁市武华大道35号人才市场3楼

因违法发包、转包、违法分包、挂靠、拖欠工程款等导致的拖欠农民工工资案件的举报投诉电话(市清欠办):0771-5521504

南宁市劳动人事争议仲裁委员会:0771-5505377


线上投诉举报方式:

在南宁,用微信投诉老板欠薪的功能正式开通!不用忍过夜!

供稿:南宁市人社局劳动关系和监察仲裁科,南宁市劳动保障监察支队、南宁市劳动人事争议仲裁院、南宁市社会保障卡管理办公室,西乡塘区人社局


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2022年5月30日