凌丽是南宁市邕宁区总工会副主席，现年48岁的她，热情开朗，三十多年来，先后担任中学教师、教研室教研员、组织部组织科长、老干部局副局长、工会副主席等职务。多年来的工作经历，把一个稚嫩的小姑娘磨砺成熟，她执着地追逐着自己的理想，全身心地扑在自己热爱的岗位上，无怨无悔地把爱心奉献给了人民群众，赢得了干部群众的爱戴和社会高度评价。

立足本职，发挥党员先锋模范作用

    她常说：无论做什么工作都要认真负责，一丝不苟，脚踏实地做好每项工作，她是这么说的，也是这么做的。

    2002年3月，她被抽到县“三代办”督查组担任副组长，负责对刘圩镇村级“三个代表”学教活动督查工作，走遍14个村委，做到人员到位，工作到位，职责到位。一天到那床村委检查，有一名妇女主任很久没有执笔写字，她耐心地帮助、指点她，使她在学习中不断提高认识，认真写好每篇心得体会，使每个学教对象受到教育。同时，她多次到村坡进入困难户、联系户家探望，把捐资物送到困难户工手中。

    2003年4月，全国“非典”疫情发生后，她被抽到县“非典”防治工作组任副组长，负责刘圩镇，前方是一场无硝烟的战场，存在着危险。后方家婆留医病危，儿子又准备高考，他们都需要她的关心和照顾，但她在这关头舍小家，顾大家，首先想的是政府大事——“非典”战场，不仅在“五一”期间，会同县领导到医院、检疫检查站慰问在“非典”防治工作的医务人员、公安干警和干部职工，而且又到农村走村进户，对疫区归来的人员进行宣传和到隔离地带检查工作，哪里有问题就到哪里解决，例如：刘圩镇那救坡有一个广东打工回乡人员听说要被隔离，便逃走，她知情后便多次上门做工作，直到家人把他找回来，对其宣传做思想工作，安排隔离，并送去水果和书刊，回乡人员很受感动，表示遵守隔离制度。她就是这样连续工作40多天不休息，每天早上6点多就下乡，晚上常常12点才回到家，从不请一天假和耽误一天工作，样样工作做在前，踏踏实实做好每件事情，直至抗击“非典”的胜利。

以人为本，以服务为本作为出发点

    为了建立和完善帮扶困难职工长效制度，她深入基层特别是困难企事业单位，了解和关心他们的疾苦，反映他们的意愿和需求，帮助他们解决生产生活困难。建立困难职工动态管理档案，改变以往的一年一次的帮扶救助方式，成立了困难职工帮扶中心，资金筹措采取政府出一点，工会出一点，职工捐一点办法。每年“三八”节期间，组织女职工开展“姐妹情，献爱心”活动，带着女职工委员们，到基层工会探望困难的女职工及子女上大学难等，并对她们进行资助和鼓励。在职工医疗互助保险等方面对有困难的职工实现随时救助。

    在帮扶救助方式上，实现以生活救助向政策帮扶、助学帮扶、医疗帮扶、法律帮扶、教育培训帮扶，形成了多层次、全方位的帮扶救助机制。县（区）党委和政府在2002年以来，每年的元旦、春节前夕都对50多个困难企事业单位，700多户困难职工、困难劳模、进城务工农民工进行慰问，有100多名因患重病、受灾、困难职工的子女上学的进行救助。仅2007年就对54家企事业单位，621户困难职工，5名困难劳动模范进行慰问，慰问金额14.65万元。每年的慰问活动，她工作认真负责、一丝不苟，制定的方案，不管刮风下雨，有没有车子都想方设法完成任务。有一次下雨天，到航运公司慰问，了解到一特困职工住在船上条件非常艰苦，她说要亲自到船上去探望职工，该公司领导说下雨，河边路很滑，有塌方的危险，建议不要去了，她还是冒着大雨步行到邕江河边看望这名特困职工，这位老职工看到县总工会领导前来慰问时竟老泪纵横，哽咽地说：“感谢你们的关心，谢谢！”

    在金秋助学帮扶上，每年她都深入企业、学校了解困难职工家里的贫困生状况，制定金秋助学方案；2007年在调查中了解到有4名考取大学的学生家境很困难，一名女生是孤儿，一名学生是单亲家庭，母亲得严重的心脏病，2名学生家庭是父亲得重大疾病，她积极找到广西银泉化工有限责任公司周董事长谈到上述情况，周董事长了解情况之后，答应结对帮扶2名学生大学毕业，直到她们就业，另外两名学生由城区总工会结对帮扶到毕业。她就是这样把工作做细，想到的是今天帮助一个困难的孩子，社会上明天就可能少一个贫困户，多一个大学生。她是用扎实的工作信服人，用真情打动人，真正让困难职工家庭感受到党和政府的温暖，感受到社会的友善，增强贫困学生立志逆境成长、成材的信心。真正做到权为民所用、利为所谋、情为民所系，为政府分忧，为百姓解困，在全社会营造“扶贫济困、助人为乐、奉献爱心、关注未来”的良好氛围。

搭准脉搏，以加强职工思想政治工作为着力点

    平时她认真学习政策法规，把握协调解决矛盾的办法，对出现突发矛盾进行分析，对错综复杂的利益矛盾进行梳理剖析。正确处理生产者和经营者的关系，劳动者和建设者的关系以及劳动者不同群体间的关系，每处理一件案例，她都克服那种心理没有底，说话没有准，工作没有招的做法。首先进行调查摸底，掌握第一手材料，熟悉有关的政策法规，对症下药，以耐心诚恳的态度对职工做思想政治、法律、法规宣传教育工作，收到良好的效果。

    例如，航运公司召开职代会，主要是讨论企业改制问题，当时她咽喉发炎，正在医院打针，在打针当中，接到电话说“职代会无法开下去，原因是会场有几位70多岁的老人坐在会场中央，会场外面有近百人，他们称如果会议作出某种内容表决就立即冲进会场，派出所也有几名警员维护秩序”。听到这个消息，她顾不了没打完针，马上赶到会场，与会场外职工交谈，了解情况。职工情绪非常激动，极易发生冲突。因为全公司职工未进入养老保险，290多名退休职工没有养老金，还有200多名职工自谋职业，复杂的经济利益，造成职工多方面的心理不平衡，面对这种场面，她注意到自己的语言轻重，婉转的方式、方法，也许是她唏哑的声音感动了在场的职工，他们的情绪逐步稳定下来。当时她作出决定要求职工把意见用书面的形式写出来，第二天下午派5—7名职工到她办公室细谈，大部分职工听她劝说后都离开了会场，避免了事态的恶化；接着她回到会场要求召开职工代表、党支部书记、工会主席、公司经管会等人员会议，了解会议情况，然后再做出决定，要求职代会暂时休会，等待问题解决，整个问题处理完时已经是晚上8点多钟。事后，有的职工对她说：凌副主席，没想到你一个弱小的女子，在这么混乱的情况下，能控制局面，真是不简单啊！她说：只要掌握了政策、法律、法规，了解职工情况，注意工作方法，会得到职工理解的。

源头参与，以依法、以理服人作为突破口

   为了做好维权职能工作，她积极配合政府参与国有和集体所有制企业的改制工作。无论是企业进行破产、关闭、兼并、重组、股份制等改制形式，都是涉及职工置换身份、补偿金和安置分流，涉及职工实际经济问题较多，一部分企业出现改制、职工补偿安置方案在职代会讨论通不过的情况，安置职工成为矛盾的焦点。2003年8月明阳水泥厂因资不抵债，欠银行款2000多万元，负债率131%，累计经营亏损2370万元，面临银行向法院起诉及其拍卖状况，这就会导致300多名职工下岗，县政府决定对明阳水泥厂实施依法破产，由企业老板买下来，继续保留经营，解决职工再就业。但是，当时全厂职工有353人，加上退养和伤残共是411人需要安置，企业班子成员、中层干部、职工思想不通，有顾虑。认为：一方面现在每月有岗位还领取工资，如果宣布破产置换身份后，自己位置由企业主人转换成为老板打工，随时可被老板炒鱿鱼，造成自身经济利益的不稳定，变成为没有依靠；另一方面，企业破产不停产，职工队伍思想波动，是否会影响生产。所以，第一次召开职工大会，破产企业职工安置方案没有被通过。

    为此她抓住职工矛盾的密集点，解决问题的办法既要结合当前的形势，换位想法，又要理顺职工千头万绪的问题，化解矛盾，纠正他们的某些偏执认识，使职工对县区的经济发展和企业改制能心情舒畅。于是她不断深入到职工队伍里了解他们对改制情况的想法，分别召开不同座谈会，找职工谈话，对职工提出的疑问耐心细致的解答，经过不断努力，使职工认清了厂内厂外需要改制的紧迫形势，统一了思想，提高了认识。2004年11月8日，明阳水泥厂职工整体转入壮宁公司继续就业，同时原职工活动场地得以保留，使企业工会阵地依然存在，职工之家依然存在。

   在职工上访中，她采取的解决问题的办法是既要教育职工不要进行群体上访，又要引导职工用理性、合法形式表达利益要求，解决利益矛盾，维护社会稳定。

    如南州林场在2000年托管给一家中美合资企业运作，由于企业只顾经营，不管职工的就业并拖欠职工养老保险金，退休职工没有退休金，生活无法保障，职工不断上访，并且越级到北京上访，扬言不解决问题继续上访。为了南州林场的稳定，到2004年7月县政府决定与对方解除合同并接管企业，由凌丽同志担任安置职工及解决职工养老保险工作组组长。她积极开展了工作。由于职工思想工作难度大，涉及养老保险金额就是五百万元；另一方面他们原来在托管前领取退休金额与进入社会养老保险金额多一半，进入养老保险后领取的金额少一半，职工思想不通，她及时把职工的想法向县政府反映，同时深入分场、职工当中多方了解情况，对有病的职工进行探望，召开不同类型会议，认真摸清职工的思想意见和要求，与劳动保险所沟通协调，分别到分场宣传养老保险工作，经过三个月的多方努力，在县委、县政府大力支持下，及时解决了资金缺口，解开职工思想的顾虑，终于把全场职工纳入养老保险，并且协助组织部门配备好场里领导班子，她善于发现、分析、研究热点、难点问题，协助政府化解矛盾。

   几年来，她所分管的工作取得很大成绩，先后参与了四塘煤矿、农机一厂、南州林场、酒厂、饮食服务公司、明阳水泥厂、明阳磷肥厂、大塘糖厂、钢铁厂、糖业公司等10多家企业改制工作，参与改革方案和职工安置方案的修改，协助做好企业劳动关系变更、经济补偿金计发和促进再就业等项工作。她先后被评为邕宁县（区）先进工作者、优秀政协委员、优秀共产党员、南宁市“巾帼建功”先进工作者、自治区 “送温暖”工程先进个人、全区先进女职工工作者；还被授予“全国优秀劳动争议调解工作者”称号。

    她就是这样把党给的荣誉作为工作的动力，以共产党员的标准严格要求自己，切实维护职工合法权益，为建立稳定协调的劳动关系，构建和谐社会做出应有的贡献。